WhatsApp AI Destek Paneli
WhatsApp AI Destek Paneli, işletmelerin WhatsApp veya web chat üzerinden gelen müşteri mesajlarını yapay zekâ ile karşılamasını sağlayan, eğitim panelli bir müşteri destek yazılımıdır.
Sistem; sıkça sorulan soruları yanıtlamak, müşteri taleplerini toplamak, fiyat teklifi/randevu isteklerini kayıt altına almak ve gelen mesajları daha düzenli yönetmek için geliştirilmiştir.
Öne Çıkan Özellikler
AI Eğitim Paneli
İşletme, asistanın kullanacağı bilgileri panelden kolayca yönetebilir. Sıkça sorulan sorular, hizmet bilgileri, çalışma saatleri, fiyat teklifi süreci, randevu kuralları ve destek metinleri sisteme eklenebilir.
Asistan, müşterilere cevap verirken bu eğitim verilerini dikkate alır ve işletmeye özel yanıtlar üretir.
Soru-Cevap ve Doküman Yönetimi
Panel üzerinden soru-cevap kayıtları oluşturulabilir, düzenlenebilir ve aktif/pasif hale getirilebilir. Ayrıca hizmet dokümanları veya destek prosedürleri sisteme yüklenerek asistanın daha kapsamlı cevaplar vermesi sağlanabilir.
WhatsApp Benzeri Chat Demo
Sistemde WhatsApp görünümüne yakın bir web chat ekranı bulunur. Bu ekran üzerinden asistan test edilebilir ve müşteriye sistemin nasıl çalıştığı gösterilebilir.
Canlı kurulumda aynı yapı WhatsApp Cloud API ile WhatsApp mesajlarına bağlanabilir.
Sohbet Geçmişi
Müşterilerle yapılan konuşmalar panelde kayıt altına alınır. Her sohbet ayrı listelenir ve detay ekranında WhatsApp benzeri konuşma akışıyla görüntülenebilir.
Lead Toplama
Fiyat teklifi, randevu, arama talebi veya hizmet almak istiyorum gibi mesajlar otomatik olarak lead kaydına dönüştürülebilir.
Lead kayıtlarında ad soyad, telefon, e-posta, talep konusu, mesaj, durum, öncelik ve ilgili sohbet bilgisi tutulabilir.
Prompt ve WhatsApp Ayarları
Panelden asistanın konuşma tarzı, cevap uzunluğu ve ek kuralları yönetilebilir. Ayrıca WhatsApp / Meta bağlantısı için gerekli Phone Number ID, Business Account ID, Access Token, Verify Token ve Webhook URL gibi bilgiler girilebilir.
Kimler İçin Uygundur?
Bu yazılım; WhatsApp üzerinden müşteri karşılayan küçük ve orta ölçekli işletmeler için uygundur.
Örnek kullanım alanları:
Ajanslar
Klinikler
Güzellik merkezleri
Danışmanlık firmaları
Teknik servisler
Eğitim kurumları
E-ticaret işletmeleri
Randevu ile çalışan işletmeler
Panelde Bulunan Ana Bölümler
AI Eğitimi
Sohbetler
Leadler
WhatsApp Ayarları
Prompt Ayarları
Doküman Yönetimi
Sistem Logları
Teknik Bilgi
Yazılım Laravel altyapısı ile geliştirilmiştir. Yapay zekâ cevap üretimi OpenAI API ile sağlanır. WhatsApp entegrasyonu için Meta WhatsApp Cloud API yapısına uygun alanlar hazırlanmıştır.
Yapay Zekâ Destekli Asistan
Müşteri mesajlarını işletmenize özel eğitim verilerine göre otomatik yanıtlar.
WhatsApp Uyumlu Yapı
WhatsApp Cloud API entegrasyonuna uygun olarak çalışacak şekilde hazırlanmıştır.
Sohbet Geçmişi
Müşteri konuşmaları panelde kayıt altına alınır ve detaylı şekilde görüntülenebilir.
Lead Toplama
Fiyat teklifi, randevu ve iletişim taleplerini otomatik olarak lead kaydına dönüştürür.
AI Eğitim Paneli
Sıkça sorulan sorular, cevaplar ve dokümanlar panelden kolayca yönetilebilir.
Prompt Ayarları
Asistanın konuşma tarzı, cevap uzunluğu ve davranış kuralları panelden düzenlenebilir.
Doküman Yükleme
İşletme hizmetleri ve destek süreçleri doküman olarak sisteme eklenebilir.
Meta API Ayarları
WhatsApp bağlantısı için gerekli Meta ve webhook bilgileri panelden yönetilebilir.
Evet. Yazılım kaynak kodlarıyla birlikte teslim edilir. Aylık veya yıllık lisans ücreti yoktur. Kurulumdan sonra yazılımı kendi sunucunuzda kullanabilir, ihtiyaçlarınıza göre geliştirebilir veya düzenleyebilirsiniz.
Hayır. Yazılım tek seferlik ödeme modeliyle sunulur. Aylık, yıllık veya kullanıcı başına lisans ücreti bulunmaz. Ancak OpenAI API, sunucu, domain, hosting ve WhatsApp/Meta tarafındaki olası kullanım maliyetleri müşteriye aittir.
Yazılım, WhatsApp Cloud API entegrasyonuna uygun altyapıyla hazırlanmıştır. Panelde Meta API bilgileri, access token, phone number ID ve webhook ayarları için gerekli alanlar bulunur. Canlı kullanım için müşterinin Meta Business hesabı ve WhatsApp Business numarası gereklidir.
Evet. Panel üzerinden sıkça sorulan sorular, cevaplar, dokümanlar ve asistan davranış kuralları eklenebilir. Böylece yapay zekâ asistanı işletmenin hizmetlerine, çalışma saatlerine, randevu/fiyat süreçlerine ve destek kurallarına göre cevap verebilir.
Bu Kategorideki Diğer Yazılımlar
SaaS Ön Muhasebe ve E-Fatura Yönetim Sistemi
Küçük ve orta ölçekli işletmeler için geliştirilen, birden fazla işletmenin müşteri, ürün,...